服薬指導に力を入れ続ける現場の姿勢
調剤業務の中で山善薬局が特に重視しているのは、患者が安心して薬を服用できるための丁寧な服薬指導だ。処方内容の説明にとどまらず、日常的な飲み方の疑問や副作用への不安にも向き合う対応が、長年の地域医療の現場で積み重ねられてきた。自動分包機の導入で調剤作業の正確性と効率が上がったことで、薬剤師が患者との対話に時間を使えるようになった側面もある。在宅療養の方への居宅療養管理指導も業務に含まれており、薬局の関与が外来にとどまらない。
「服薬の説明がわかりやすかった」という声は、利用者の間で比較的よく聞かれる。処方箋を持たない方にも一般用医薬品の販売や健康相談を通じて対応しており、気軽に頼れる薬局として日常の中に溶け込んでいる。
創業明治43年、変化を恐れない老舗の経営
100年以上の歴史を持つ薬局が、新しい設備投資を続けているという事実は、伝統に安住しない姿勢を示している。明治43年創業以来、津島市という一つのまちで積み重ねてきた経験と、現代の調剤技術を組み合わせる方向性が、山善薬局のビジョンとして明示されている。時代の変化を恐れずに取り入れていくというスタンスが、長期的な地域医療の安定につながってきた。古くから通う患者が多い一方で、新しい世代にも選ばれ続けているのはそうした姿勢の結果だろう。
個人的には、100年以上の歴史を持ちながらこれほど柔軟に変化を取り込んでいる点が、最も印象に残った薬局のひとつだ。幅広い世代に利用されてきた実績が、地域における存在感をそのまま表している。
津島市内に広がる拠点と柔軟な営業時間
寿町・北新開・中地町と、市内3か所に分散した店舗配置が患者の利便性を高めている。新開店の夜間帯（16時〜19時30分）は仕事帰りの受け取りに対応しており、中地店の平日通し営業も生活の中に組み込みやすい。曜日によって営業時間が異なるため、初めて訪れる方には各店舗の情報を事前に確認することを勧めている。津島駅から車で約4分の寿町本店を起点に、市内の複数エリアをカバーするネットワークが形成されている。
3拠点が独立して地区ごとの患者と向き合いながら、内部では薬剤師と事務スタッフが連携して業務を進めている。地域に密着しながら複数店舗を安定的に運営してきた実績が、山善薬局の地域医療における存在感を支えている。
人柄重視の採用と、スタッフを守る職場設計
求人においては資格・経験よりも人柄を優先するという方針が取られており、ブランクのある薬剤師も応募しやすい環境が整えられている。調剤事務では経験の浅い方でも研修制度があり、実務を通じてスキルを積む仕組みがある。週2回の半日休みと週1回の全日休みを組み合わせた実質週休二日制は、長期的に無理なく働くことを前提にしたものだ。有給取得の推奨や休憩室の整備も継続しており、現場の声を吸い上げながら職場環境を整えていく姿勢がある。
「職種を問わず声をかけやすい」という現場の言葉は、チームとして機能している職場の実態を示している。スタッフが安定して働ける環境をつくることが、結果として地域への安定したサービスにつながるという考え方が、山善薬局の採用・育成の根底にある。
